Etik Değerlerimiz
• Dürüstlük ve Doğruluk ilkesine bağlı kalacağımızı;
• Yürürlükteki tüm Kanun ve Mevzuata uyacağımızı;
• Çalışanlarımız, tedarikçilerimiz, müşterilerimiz arasında; etnik, cinsiyet, yaş, siyasi ve dini inanç, engellilik durumu gözetmeyeceğimizi; tümüne eşit fırsatlar sunacağımızı;
• 15 Yaşın altında işçi çalıştırmayacağımızı;
• Tüm paydaşlarımızın onur, mahremiyet ve haklarına saygı göstereceğimizi;
• Her türlü istismarı ve psikolojik eziyeti önleyeceğimizi ve yasaklayacağımızı;
• Çalışanlarımızın ve tedarikçilerimizin İş Güvenliği’ne ilişkin her türlü önlem ve sorumluluğu alacağımızı;
• Yolsuzluk ve Rüşvete müsamaha göstermeyeceğimizi, teşvik ve kabul etmeyeceğimizi, özendirmeyeceğimizi, doğrudan ve dolaylı olarak bulaşmasına müsaade etmeyeceğimizi;
• Rekabet şartlarına uyacağımızı, tekelleşmeye engel olacağımızı;
• Tüm ticari çıkar çatışmalarından uzak duracağımızı;
• Çevreyi temiz tutma ve koruma konusunda her türlü tedbiri alacağımızı, israfı önleyeceğimizi, enerji ve kaynak kullanımında tasarrufa özen göstereceğimizi;
• Kamu ile ilişkilerimizde, kamu yararını üstün tutacağımızı, beyan ve taahhüt ederiz.
Kalite Politikamız
Öznakliyat ailesi olarak “Değişimin Peşinde Ol” vizyonumuz çerçevesinde güncel teknolojileri kullanarak ve sektördeki gelişmeleri yakından takip ederek, müşterilerimizin kalite ile ilgili beklentilerinin üstünde hizmet veririz. Tüm süreçlerimizde kalite performansımızı artırmak için ISO 9001 Kalite Yönetim Sisteminin gerekliliklerini sağlar, gerekli kaynakları temin ederek sürekli iyileştirmeyi taahhüt ederiz.
Bu doğrultuda,
• Ürün ve hizmetlerimizin müşteri şartlarına uygunluğunun sağlanması ve müşteri memnuniyetinin artırılması,
• Toplam Kalite felsefesini esas alarak takım ruhu ile şirket ve birim hedeflerine ulaşılması,
• Yenilikçi ve yaratıcı yaklaşımların cesaretlendirilmesi,
• Ulusal ve uluslararası standartlara ve yasal mevzuatlara tam uyumun sağlanması,
• Risk ve fırsatları değerlendirme bakış açısı ile iş süreçlerimizi gözden geçirerek, performansımızı geliştirecek yaklaşımların uygulanması,
• Sürekli iyileştirme yaklaşımı doğrultusunda, veri yönetimi ile dijital araç ve çözümleri de kullanarak iş süreçlerimizdeki verimliliğin uluslararası düzeyde rekabet edebilecek seviyeye yükseltilmesi,
• Tüm çalışanlarımızın ve paydaşlarımızın kalite bilincinin artırılması,
yönündeki ilke ve faaliyetlerimizi, diğer yönetim sistemlerimiz ile bütünleşik bir şekilde yöneterek; sektörümüzde lider bir kuruluş olmak için tüm gücümüzle çalışırız.
İSG Politikamız
Öznakliyat olarak, İş Sağlığı ve Güvenliği Politikası güvenli ve sağlıklı çalışma ortamı oluşturmak amacıyla en uygun çalışma yöntemlerini belirlemeyi ve sürdürmeyi hedeflemekteyiz.
Bu doğrultuda,
• Sıfır iş kazası ve sıfır meslek hastalığı yaklaşımıyla sağlıklı ve güvenli çalışma koşulları oluşturmayı,
• Çalışma ortamındaki tehlike, risk ve ramak kala durumlarını tespit etmeyi ve ortadan kaldırmayı,
• Çalışanlarımız ve diğer ilgili tarafların İSG konusundaki ihtiyaç ve beklentilerinin anlaşılması için gerekli iletişim faaliyetlerini sağlamayı,
• Mevcut en iyi teknolojileri kullanarak İSG performansımızı sürekli geliştirmeyi,
• Olası acil durumlar için gerekli planlamaları yaparak proaktif önlemler almayı,
• Gerekli olabilecek tüm İSG eğitimleri için olanak sağlamayı ve eğitimlerin etkinliğini takip etmeyi,
• İSG konularında çıkarılan dersleri ve en iyi uygulamaları teşvik ederek tüm çalışma alanlarımıza yaygınlaştırmayı,
• İSG Yönetim Sistemimiz kapsamında yüklenici firmaların İSG performanslarını takip etmeyi ve iyileştirmeyi,
• İSG ile ilgili fırsatları tespit etmeyi, süreçlerimize ve uygulamalarımıza entegre ederek değerlendirmeyi,
• Başarılı bir İSG performansına ulaşmak için hedefleri belirlemeyi, aksiyon planları oluşturmayı, gerçekleşme düzeylerini takip etmeyi,
• Politikamızın; güvenli ve sağlıklı bir şekilde çalışma alışkanlığının içselleştirildiği bir kültür oluşturmayı ve bunun için gerekli kaynakları sağlamayı,
• Faaliyet gösterdiğimiz tüm coğrafyalarda, yeni yatırım ve operasyonlarda İSG ile ilgili sorumlu olduğumuz ulusal ve uluslararası yasal düzenlemelere ve diğer yükümlülüklere uygun hareket etmeyi,
• Organizasyonun her kademesinin ve paydaşlarımızın katılımını sağlayarak, İSG faaliyetlerimizde sürekli iyileştirmeyi temel almayı,
taahhüt ederiz.
Tüm şirket çalışanları, paydaşları ve yüklenicileri Öznakliyat İSG Politikası gereklilikleri doğrultusunda çalışmakla yükümlüdür. Bu yükümlülüğü yerine getirmek amacıyla İSG ile ilgili faaliyetlerimizi yönetir, sektörümüzde ve dünyada iş sağlığı ve güvenliği açısından örnek bir kuruluş olmak için tüm gücümüzle çalışırız.
Çevre Politikamız
Öznakliyat ve çalışanları olarak, ilgili ulusal ve uluslararası yasal mevzuatlara ve düzenlemelere uygun, sürdürülebilir kalkınma doğrultusunda tüm süreçlerimizde çevre performansımızı artırmak için çevre yönetim sistemimizin sürekli iyileştirilmesine ve çevrenin korunması hedeflemekteyiz.
Bu doğrultuda,
• Temiz ve sağlıklı bir çevrenin gelecek nesillere aktarılması,
• Doğal kaynakların tüm süreçlerde verimli kullanılması,
• Yaşam döngüsü boyunca tüm süreçlerimizde çevresel etkilerin ve risklerin kaynağında önlenmesi,
• Döngüsel ekonomi yaklaşımının uygulanması,
• Sürdürülebilirlik yaklaşımının öncelikli kılınması,
• Yasal mevzuatların uygunluk yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• Çevre dostu hizmet üretilmesi,
• Tüm çalışanlarımızın, paydaşlarımızın ve toplumun çevre bilincinin artırılmasını,
taahhüt ederiz.
Yukarıda belirtilen ilkelerimiz ve faaliyetlerimizi; Çevre yönetim sistemlerimiz ve sürdürülebilirlik yaklaşımımızla sektörümüzde lider bir kuruluş olmak için tüm gücümüzle çalışırız.
Bilgi Güvenliği Politikamız
Öznakliyat ailesi olarak bilgi güvenliğini işimizin ayrılmaz bir parçası olarak görmekteyiz. Kurumsal bilgiler; elektronik ortamda, kâğıt üzerinde veya diğer ortamlarda olmak üzere çeşitli biçimlerde bulunabilir.
Yasal Mevzuat şartlarına, ISO 27001 Standart şartlarına, müşteri şartlarına, Bilgi Güvenliği Yönetim Sistem şartlarına uygunluğun sağlanması ve sürekli iyileştirilmesi için aşağıdaki bilgi güvenliği esaslarına uymaktayız;
• Kurum bilgilerinin ve bilgi sistemlerinin; gizliliğinin, bütünlüğünün ve kullanılabilirliğinin sürekliliğinin ve kontrolünün sağlanması.
• Kendisine ait bilgi varlıklarının kaybolmasından, bozulmasından veya kötüye kullanılmasından doğan risklere erişimin sınırlanması,
• Bilgilerin gizliliğinin sağlanması, yetkisiz kişilerin erişiminin engellenmesi,
• Bilgilerin bütünlüğünün sağlanması, yetkisiz değişiklik yapılmasının engellenmesi, bilginin bozulmadan sürekli kullanılabilirliğinin sağlanması,
• Bilgilerin kullanılabilirliğinin sağlanması, erişim yetkisi olan personelin gerektiği zaman erişebilmesinin sağlanması.
Tüm çalışanların (taşeronlar dâhil) Bilgi Güvenliği farkındalığını artırmaya yönelik eğitimler düzenleyerek, Bilgi Güvenliği Yönetim Sisteminin etkinliğini ve sürdürülebilirliği amaçlanmıştır.
Bilgi Güvenliğiyle ilgili ihlallerin / olayların etkisini en aza indirgemek için, önleyici yaklaşımla sürecin yönetilmesi ve iş sürekliliğinin sağlanması hedeflenmiştir.
Kuruluşumuzun itibarının, güvenilirliğinin, bilgi varlıklarının korunması, gerçekleştirilen süreçlerin en az kesinti ile devam etmesi amacıyla;
• Bilgi sistemlerinin sürekliliğini sağlamayı,
• Çalışanların bilinç, farkındalık ve güvenlik gereksinimlerine uyum düzeylerini artırmayı,
• Üçüncü taraflar ile yapılan sözleşmelere uygunluğun tesis edilmesini ve teknik güvenlik kontrollerinin aktif olarak uygulanmasını,
hedeflemekteyiz.
Müşteri Memnuniyeti Politikası
Öznakliyat olarak şirketimizin müşterilerimizin güvenini kazanmaya verdiği önemin yanı sıra ISO 10002 Şikâyet Yönetimi ve Müşteri Memnuniyeti Standardı kapsamında hareket etmekteyiz. Yasal mevzuatlar ve şeffaflık, güvenlilik, objektiflik, müşteri odaklılık ve gizlilik prensiplerimize uygun çözüm yolları arayarak şikâyetlerin değerlendirildiği; süreciyle ilgili müşterilerimizin bilgi edinebildiği, müşteri odaklı bir anlayış ile mükemmel müşteri deneyimini yaşatmayı ve ilk seferde doğru hizmet ile verimliliğimizi artırmayı hedeflemekteyiz.
Müşterilerimizden gelen bildirimleri değerli fırsatlar olarak görüp iş süreçlerimizi sürekli iyileştiririz. Sunduğumuz hizmet kalitesini temel değerlerimiz olarak görüp, sizlerin ilk tercihi olmak için çalışırız.
